Garantías y devoluciones

Gama de artículos disponibles

Todos los artículos mostrados en la web están disponibles para la compra online. Puedes realizar tu compra online desde cualquier dispositivo y decidir dónde y cómo quieres recibir tu pedido. Para empezar un pedido selecciona los productos que deseas y añádelos al carrito. Posteriormente, tendrás que seleccionar la modalidad de entrega que prefieras:

– Entrega a domicilio: te enviamos tu pedido a la dirección que tú elijas. En el caso de solicitar la entrega a domicilio, te pediremos el código postal del lugar de entrega.

Antes de efectuar el pago visualizarás el pedido completo con los precios finales de los artículos y del servicio elegido, o la franja de entrega seleccionada para entrega a domicilio. Una vez realizado el pago, recibirás de forma instantánea la confirmación del pedido vía email.

Los productos adquiridos en la compra online tienen la garantía oficial de fábrica y de acuerdo a la ley Española.

¿Que formas de pago aceptais en vuestra web?

Puedes realizar el pago con tarjeta de credito/débito, transferencia bancaria y Paypal. De acuerdo a la Ley 7/2012, no se admiten pagos en efectivo para operaciones iguales o superiores a 2.500 euros. A partir de los 2499€ el pago ha de hacerse necesariamente en tarjeta o cheque.

En la forma de pago por transferencia, será necesario indicar el número de referencia del pedido.

¿Que garantías tienen los productos?

Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios RD1 %2F 2007, todos los productos tienen una garantía de 2 años desde el momento de la entrega.

Blanca Sanchez Interiorismo no se hace responsable de los desperfectos ocasionados por golpes, manipulación inapropiada, uso indebido, negligencias, desgaste por uso habitual, montaje o instalación incorrecta (diferente a la señalada en el manual). Cabe destacar que este tipo de incidencias no están incluidas en la garantía y la invalidan.

Según el artículo 123.5 de la Ley antes citada, el consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 2 meses, desde que tuvo conocimiento de ella.

En caso de que se haga uso de la garantía, el cliente podrá contactar para determinar si se opta por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución. Las gestiones sobre las garantías, que serán gratuitas para el cliente, determinarán si la solicitud es adecuada o considerada desproporcionada.

¿Puedo realizar modificaciones en mi pedido online?

No se admiten modificaciones parciales de los pedidos. Para quitar o añadir artículos a tu pedido online ya pagado, es necesario la cancelación completa del pedido original y la realización de un pedido nuevo.

Te proporcionaremos un enlace en el email de confirmación de pedido que permitirá la cancelación del mismo. El pedido podrá ser cancelado durante 1 hora tras la realización del mismo y siempre y cuando se cancele con más de 24 horas de antelación a la fecha de entrega. En este caso procederemos a la devolución del importe íntegro de la compra, incluyendo el coste del transporte.

Pasado el plazo de cancelación del pedido, deberás esperar la entrega del producto, y proceder a realizar tu devolución nuevamente.

Facturas

Puedes consultar las facturas de tus pedidos a través del apartado Mis pedidos.

Una vez ahí, podrás consultar la factura de un pedido único, introduciendo el número del pedido y tu DNI/CIF o entrar a Mi cuenta donde podrás ver el histórico de tus

Para compras online no disponemos de ticket de compra, el documento homologado y obligatorio es la factura que podrás consultar y descargar a través de la zona Mis pedidos tantas veces como necesites.

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Para realizar una devolución debes seguir estas sencillas instrucciones:

Presenta tu factura junto con tus productos.
Recibirás el reembolso en el mismo método de pago siempre y cuando se cumplan las condiciones de nuestra política de cambios y devoluciones.

– A domicilio: solicita la recogida de los productos llamándonos al: +34 630 87 36 25. Enviaremos un transportista a recoger tu pedido a la dirección que elijas, abonando previamente los portes.

Llámanos al: +34 630 87 36 25
Empaqueta y prepara tu pedido. Prepara los productos con el embalaje original o parecido.
Entrega el paquete al transportista. En la fecha y hora indicados, el transportista pasará por tu domicilio para efectuar la recogida. Si quieres cambiar de cita, puedes contactar con nosotros al +34 630 87 36 25
Recibirás tu reembolso. Desde que el paquete llegue a nuestros almacenes pasarán 3 días laborables para que recibas el reembolso del importe de tu compra a través del medio pago que elegiste.